Kargo & Teslimat

DEFF Design olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, zarar görmeyecek şekilde paketliyor ve en hızlı şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat sürecimize ilişkin temel bilgileri bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlığı ve Kargo Süresi

 

  • Siparişleriniz stok ve üretim durumuna göre 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Ürünler el işçiliğiyle veya kişiselleştirme ile hazırlanıyorsa bu süre uzayabilir; böyle durumlarda size bilgilendirme yapılır.

  • 1.500 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir.

  • Kampanya dönemlerinde kargo sürelerinde yoğunluğa bağlı değişiklik olabilir.

2. Teslimat Bölgeleri

 

  • Teslimatlar anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye genelinde yapılır.

  • Standart teslimatlar il/ilçe merkezleri için geçerlidir.

  • Kırsal bölge, mobil bölge veya kargo şubesinin olmadığı yerler için teslimat süresi değişebilir veya alıcıdan şubeden teslim alınması istenebilir.

  • Türkiye dışı gönderimler için ayrıca bilgi alabilirsiniz.

3. Sipariş Teslim Alımı

 

Kargonuz size ulaştığında lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Paketi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol edin.

  2. Kargoda ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma gibi bir durum varsa kargo görevlisi yanındayken paketi açarak ürünü kontrol edin.

  3. Herhangi bir hasar tespit ederseniz mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun ve ürünü teslim almayın.

  4. Tutanaksız hasarlı ürünlerde kargo firmasına rücu işlemi yapılamayacağından, tutanak tutulması önemlidir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürün Durumu

 

Eğer ürününüz size hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş şekilde ulaştıysa:

  • Kargo görevlisinin düzenlediği Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte ürünü bize geri gönderin.

  • Paketin içine kısa bir açıklama notu ve sipariş numaranızı ekleyin.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve size bilgi verilir.

  • İnceleme sonucunda:

    • Aynı ürün/ürünler tekrar gönderilebilir veya

    • Ücret iadesi yapılabilir.

     

5. İletişim

 

Kargo ve teslimatla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@deffdesign.com

Adres: Esentepe Mahallesi Dinlendi Sokak N: 5 B/C Nilüfer, Bursa, Türkiye