Tüm DEFF Design ürünleri, Bursa’daki atölyemizde deneyimli zanaatkârlar tarafından el işçiliğiyle üretilmektedir.

Gerçek deri malzeme kullanılır; her ürün, üretim öncesi kalite kontrol sürecinden geçer.

Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde bu süre üretim yoğunluğuna göre 5 iş gününe kadar uzayabilir.

Kargonuz yola çıktığında, size otomatik olarak e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Türkiye içi 1.500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti sepet ekranında görüntülenir.

Evet, her sipariş özenle hazırlanır ve sade, zarif bir DEFF Design ambalajı ile gönderilir.

Dilerseniz sipariş notu kısmında hediye paketi talebi oluşturabilirsiniz.

Ayrıca, sevdikleriniz için dijital hediye kartı da satın alabilirsiniz.

Shopify altyapısı üzerinden güvenli ödeme yapılır.

Visa, MasterCard, Troy, havale/EFT ve Shopier gibi güvenli ödeme altyapılarını destekliyoruz.

Kart bilgileriniz sistemimizde hiçbir şekilde saklanmaz.

Evet. DEFF Design, SSL sertifikalı, 256-bit şifreleme teknolojisiyle korunmaktadır.

Ödemeleriniz Shopify güvenlik altyapısı üzerinden gerçekleşir.

Tüm siparişler için e-fatura düzenlenir.

Faturanızı siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta ile alırsınız.

Talep eden müşteriler için basılı fatura da paketle birlikte gönderilebilir.

Evet. Tüm ürünlerimizde %100 hakiki deri kullanılmaktadır.

Kullandığımız deriler doğal yapıya sahip olduğu için, her ürün kendine özgü bir doku ve ton farkı taşır — bu da her DEFF Design parçasını benzersiz kılar.

Evet. Seçili ürünlerde isim, baş harf veya tarih baskısı ekleyebilirsiniz.

Kişiselleştirme alanı ürün sayfasında belirtilmiştir.

Bu hizmet ücretsizdir, ancak kişiselleştirilmiş ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz.

İade süreciyle ilgili detaylı bilgi için İptal & İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde kontrol edilir.

İade onaylandığında, ödeme yönteminize göre tutarınız 10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Evet, belirli ülkelerde uluslararası gönderim hizmetimiz mevcuttur.

Yurt dışı kargo ve teslimat süreleri sipariş aşamasında sistem tarafından otomatik hesaplanır.

Kargonuz yola çıktığında e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Ayrıca web sitemizdeki Kargo & Teslimat sayfası üzerinden sipariş numaranızla durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Her türlü soru, iade veya kişiselleştirme talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@deffdesign.com

Adres: Esentepe Mahallesi, Dinlendi Sokak No: 5 B/C, Nilüfer, Bursa, Türkiye

Evet. Bizi sosyal medya hesaplarımız üzerinden takip edebilir ve mesaj gönderebilirsiniz:

Instagram: @deffdesign

Hakiki deri ürünlerinizi doğrudan güneş ışığından ve nemden uzak tutun.

Nemli bezle silerek temizleyin, kimyasal temizlik ürünleri kullanmayın.

Deri bakım kremleriyle yılda 1–2 kez beslemeniz, ürünün ömrünü uzatır.